IPTV Kokemuksia -palvelu pyrkii tarjoamaan asiakkailleen parhaan mahdollisen kokemuksen. Tämä palautuskäytäntö selventää, missä tilanteissa asiakkaat voivat pyytää hyvityksiä, ja milloin hyvityksiä ei tarjota.
1. Ilmaiset kokeilut
IPTV Kokemuksia tarjoaa 7 päivän ilmaisen kokeilujakson uusille käyttäjille.
- Koska kokeilujakso on maksuton, siitä ei myönnetä hyvityksiä.
- Asiakkaat voivat kokeilla palvelua riskittömästi ennen maksullisen tilauksen tekemistä.
2. Tilaukset ja maksut
Kaikki maksut suoritetaan etukäteen. IPTV Kokemuksia -tilauksissa:
- Ei hyvityksiä osittaisista kuukausista: Jos peruutat tilauksesi keskellä laskutusjaksoa, maksua ei palauteta.
- Automaattiset uusimiset: Jos et peruuta tilaustasi ennen uusimispäivää, seuraavasta laskusta ei anneta hyvitystä.
3. Hyvitykset teknisten ongelmien vuoksi
Pyrimme tarjoamaan keskeytymättömän ja laadukkaan palvelun. Jos tekniset ongelmat estävät palvelun käytön, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
- Hyvityksen mahdollisuus: Hyvityksiä voidaan harkita vain, jos ongelmat johtuvat IPTV Kokemuksia -palvelusta, eivätkä esimerkiksi asiakkaan laitteista tai internet-yhteydestä.
- Vianmääritys: Asiakkaiden on pyrittävä ratkaisemaan ongelmat yhteistyössä asiakastuen kanssa ennen hyvityksen pyytämistä.
4. Hyvitystä koskevat pyynnöt
Hyvityspyyntöjä voidaan tehdä seuraavilla tavoilla:
- Sähköposti: Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@iptv-kokemuksia.com.
- Puhelin: Soita asiakastukeen numeroon +358 40 123 4567.
- Tietoja vaaditaan: Esitä tilausnumero ja kuvaus ongelmasta.
5. Hyvityksen käsittely
Hyvitykset käsitellään tapauskohtaisesti seuraavin ehdoin:
- Jos hyvitys hyväksytään, se suoritetaan samalle maksutavalle, jota käytettiin alkuperäiseen ostoon.
- Hyvitysten käsittely voi kestää 5–10 arkipäivää maksunvälittäjästä riippuen.
6. Poikkeukset hyvityskäytännöstä
Hyvityksiä ei myönnetä seuraavissa tilanteissa:
- Jos palvelu toimii suunnitellusti mutta asiakas päättää olla käyttämättä sitä.
- Jos ongelmat johtuvat asiakkaan laitteista, internet-yhteydestä tai muista IPTV Kokemuksia -palvelun ulkopuolisista syistä.
7. Muutokset palautuskäytäntöön
IPTV Kokemuksia pidättää oikeuden muuttaa tätä palautuskäytäntöä milloin tahansa. Mahdolliset muutokset julkaistaan tällä sivulla, ja ne astuvat voimaan heti julkaisun jälkeen.
8. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstä tai haluat tehdä hyvityspyynnön, ota meihin yhteyttä:
- Sähköposti: support@iptv-kokemuksia.com
- Puhelin: +358 40 123 4567
- Osoite: Testikatu 123, 00100 Helsinki, Suomi